الشروط والأحكام

آخر تحديث: ٣٠ أبريل ٢٠٢٦

مرحباً بك في موقع تيلي TILLY. باستخدامك للموقع، فإنك توافق على الشروط التالية.

١. تعريفات

• “الشركة” / “نحن”: تيلي TILLY.
• “الموقع”: tillyfood.com.
• “المستخدم”: أي شخص يتصفّح الموقع.
• “العميل التجاري”: الموزّعون والمطاعم والفنادق والمحلات.

٢. استخدام الموقع

• الموقع للاطلاع على المنتجات والأسعار التعريفية.
• أي طلب يتم عبر التواصل المباشر مع فريقنا.
• الأسعار النهائية تُحدَّد ضمن عرض جملة مخصّص.

٣. المنتجات والأسعار

• الأسعار المعروضة تعريفية وقد تتغيّر دون إشعار.
• السعر النهائي يُعتمد ضمن عرض الأسعار الرسمي.
• الصور توضيحية وقد تختلف بشكل طفيف عن المنتج الفعلي.
• التوفّر يخضع لطاقة الإنتاج.

٤. الطلبات والقبول

• الاستفسار لا يُلزم الشركة بقبوله.
• الطلب يُعتمد رسمياً بعد تأكيد عرض الأسعار.
• يحقّ للشركة رفض أو إلغاء أي طلب لأسباب مشروعة.
• قد تُطبَّق كميات حد أدنى لبعض المنتجات.

٥. الدفع

• الدفع عند الاستلام.
• التحويل البنكي.
• المحافظ الإلكترونية / إنستاباي.
• شروط آجلة للعملاء الدائمين بناءً على اتفاقيات مسبقة.

٦. التوصيل

• نُوصّل لجميع محافظات الجمهورية.
• الرسوم وأوقات التسليم تُحدَّد ضمن عرض الأسعار.
• التوصيل بسلسلة باردة محكمة.
• قد تتأخّر بعض الطلبات لظروف خارجة عن إرادتنا.

٧. الإرجاع والاستبدال

تخضع جميع عمليات الإرجاع لـسياسة الطلبات والتوصيل المنشورة على الموقع.

٨. الملكية الفكرية

جميع المحتويات على الموقع — الشعار، الأسماء، الصور، النصوص، التصاميم — مملوكة لتيلي TILLY ومحميّة بقوانين الملكية الفكرية. يُحظر نسخها أو إعادة استخدامها دون إذن كتابي.

٩. حدود المسؤولية

• أضرار غير مباشرة أو تبعيّة.
• تأخير ناتج عن قوة قاهرة.
• أعطال تقنية مؤقّتة.
• سوء التخزين بعد الاستلام.
• محتوى مواقع طرف ثالث.

١٠. سلوك المستخدم

يُحظر استخدام الموقع لأغراض غير قانونية، أو محاولة اختراقه، أو نسخ المحتوى دون إذن، أو انتحال شخصية الغير.

١١. تعديل الشروط

تحتفظ الشركة بحقّ تعديل هذه الشروط في أي وقت. التعديلات تسري فور نشرها.

١٢. القانون الحاكم

• تخضع هذه الشروط لـ قوانين جمهورية مصر العربية.
• أي نزاع يُحلّ ودياً أولاً.
• عند تعذّر الحل الودي، تختصّ محاكم القاهرة دون غيرها.

١٣. التواصل معنا